Gimana kalau dalam satu keadaan, Android kita benar-benar "bengong" alias tidak ada respon sama sekali saat layar atau tombol fisik disentuh. Berbagai cara sudah dilakukan, namun ponsel tak kunjung hidup dan beroperasi normal. Seandainya hal seperti itu terjadi, jangan panik. Satu-satunya solusi yang bisa dilakukan, yaitu me-reset perangkat meski harus kehilangan seluruh data.
Untuk itu, lakukan 3 langkah ini kalau smartphone Android kita nge-hang, seperti yang dirangkum KompasTekno dari Phone Arena.
Pertama, masuklah ke menu Recovery. Caranya adalah mematikan ponsel, lalu tekan dan tahan tombol Power bersama-sama dengan tombol volume up, down atau keduanya. Peletakan tombol-tombol tersebut bisa berbeda untuk setiap perangkat. Selain itu, tiap produsen handset menerapkan metode reset berbeda. Cara di atas merupakan metode umum yang banyak digunakan.
Setelah masuk ke dalam menu recovery akan terlihat banyak pilihan berjajar. Tampilan menu recovery ini berbeda-beda tergantun masing-masing produsen ponsel. Meskipun demikian setiap ponsel pasti dibekali fitur ini. Kemudian darilah opsi bertuliskan Wipe Data. Fungsinya seperti reset to factory setting. Opsi tersebut memerintahkan penghapusan seluruh data yang ada di ponsel dan mengembalikannya pada mode default.
Biasanya, sistem akan mengonfirmasi kembali tindakan penghapusan seluruh data dalam ponsel. Bentuknya antara lain dengan menampilkan banyak pilhan "No" dan hanya satu perintah bertuliskan "Yes, delete all user data". Kali ini pilihlah "Yes" dan biarkan seluruh data dihapus. Proses penghapusan tersebut dapat memakan waktu beberapa menit dan selanjutnya Anda mesti memilih Reboot system now agar ponsel dapat kembali menjalankan sistem operasi Android.
Sebagai catatan, setelah menghapus dan menyalakannya kembali, ponsel akan perlu waktu lebih lama untuk menyala. Ini hal normal, jadi jangan panik dan tunggu saja.