Proses refund pembatalan sebelumnya masih berlangsung
Masih dari press release yang sama, Bimo Nugroho memastikan kalau proses refund bagi penonton yang cancel tiket mereka dari event november 2022 lalu masih berlangsung.
"Sebagai pihak penyelenggara kami sangat memahami kekecewaan yang dialami Gudfriends karena penyelenggaraan GUDFEST sebelumnya tidak jadi terlaksana karena alasan teknis (unforeseen circumstances) proses pengembalian dana refund saat ini masih terus berlangsung.
Karena secara teknis di internal kami proses pengembalian dana refund ini kami lakukan secara manual sehingga jumlah yang dapat ditransfer per harinya terbatas hanya dapat transfer 250 orang per-hari.
Bagi GudFriends yang masih menunggu antrian refund mohon kesabarannya, sebagai pihak penyelenggara kami akan bertanggung jawab hingga proses refund selesai semuanya, perkiraan waktu selesai refund adalah pada bulan April 2023."
Ada kompensasi tiket bagi yang belum menerima tiket refund
GUDLIVE lewat Bimo Nugroho menyampaikan akan memberikan kompensasi berupa tiket GUDFEST 2023 bagi yang belum mendapatkan dana refund mereka.
"Sebagai itikad baik kami untuk para GudFrends yang belum menerima Refund, kami akan memberikan kompensasi berupa satu tiket nonton untuk acara GUDFEST 2023 pada 19 Maret nanti.
Kompensasi ini akan kami berikan hanya kepada akun utama yang digunakan pada waktu pembelian tiket GudFest 2022 yang belum menerima refund, meskipun dalam akun tersebut terdapat pembelian 4 tiket, maka yang didapatkan hanya 1 tiket kompensasi sambil menunggu proses refund selesai," jelasnya.
Baca Juga: Konser KPop yang Digelar 3 Hari di Indonesia, Terbaru Suga BTS!
(*)