Apabila mengalami kendala selama berbelanja online melalui website maupun aplikasi WhatsApp, pelanggan dapat menghubungi tim customer service Bata lewat pesan WhatsApp di nomor (+62) 2150864211 atau e-mail id.customerservice@bata.com.
Integrasi digital di toko offline Bata
Tahun ini, Bata juga turut menerapkan inovasi baru di toko offline Bata. Salah satunya adalah penerapan omnichannel platform yang berfungsi untuk mengintegrasi toko-toko Bata di seluruh Indonesia dalam satu platform.
Baca Juga: Ini 5 Tips Ampuh Atasi Boros Saat Belanja Pakai Dompet Digital
“Saat ini, Bata menerapkan omnichannel platform menggunakan sistem Salesforce dan Oracle. Omnichannel platform diberlakukan di 200 toko Bata di seluruh Indonesia sehingga masyarakat Indonesia sampai ke kota-kota kecil dan pelosok dapat membeli produk Bata yang sesuai dengan keinginannya,” tambah Ajay.
Terkadang, pelanggan ingin membeli suatu produk, tetapi nomor atau warna yang disukai tidak tersedia. Nah, omnichannel platform bisa membantu pihak toko mengecek ketersediaan produk yang diinginkan pelanggan di toko-toko Bata lain di seluruh Indonesia.
Apabila produk tersebut tersedia di toko Bata lain, pelanggan tetap dapat melakukan pembelian di toko tersebut. Produk yang dipilih nantinya akan dikirim ke rumah.
Ajay pun menambahkan, Bata juga terus melakukan penyesuaian dalam merilis produk-produk baru setiap tahun.
Baca Juga: Bye Sepatu Bau Enggak Sedap, 5 Bahan Rumahan Ini Bisa Mengatasinya!
Pada 2020 dan 2021, misalnya, ketika sebagian besar aktivitas dilakukan di rumah, Bata fokus merilis kategori sandal dan sepatu santai yang nyaman untuk dipakai sehari-hari.
Pada 2022, Bata pun kembali melakukan penyesuaian seiring dengan kembalinya aktivitas masyarakat di luar rumah. Salah satu produk yang menjadi fokus utama Bata tahun ini adalah produk sepatu formal yang dapat digunakan untuk ke kantor dan acara resmi.
Untuk pelanggan perempuan, Bata juga menghadirkan produk sepatu formal, lengkap dengan koleksi tas tangan yang senada.
“Selain itu, karena health dan wellness telah menjadi sesuatu yang penting saat ini, maka kami juga fokus ke penyediaan walking shoes, running shoes, dan outdoor shoes,” ujar Ajay.
Sementara untuk kategori Bata Kids, Bata akan terus melanjutkan kerja sama dengan Marvell dan Disney untuk menghadirkan koleksi alas kaki yang lucu dan digemari oleh anak-anak.
Untuk mendapatkan informasi seputar koleksi terbaru dan program-program promosi dari Bata, follow akun Instagram resmi Bata @bataindonesia dan Facebook @BataIndonesia.