Baca Juga: Tren Belanja Online Ramadan hingga Lebaran 2024 Paling Laris Groceries
Berikut hasil survei tingkat kepuasan konsumen saat berbelanja di 4 e-commerce yang ada di Indonesia yang dilakukan oleh Ipsos:
Dari data tersebut, terlihat Shopee mengungguli semua aspek yang dicari ketika berbelanja melalui platform e-commerce.
Andi Sukma, Executive Director IPSOS Indonesia, melalui siaran press release, mengatakan, "Beragamnya aspek yang diperhatikan konsumen saat mengukur tingkat kepuasan yang ditawarkan oleh platform belanja online mencerminkan dinamika dalam industri e-commerce saat ini.
Di mana para pemain e-commerce perlu untuk senantiasa berinovasi guna memenuhi ekspektasi yang semakin tinggi dari masyarakat."
Andi Sukma juga mengungkapkan bahwa konsumen Indonesia saat ini semakin selektif dalam memilin platform e-commerce.
"Hadirnya berbagai fitur dan program yang mendukung kepuasan berbelanja online menjadi faktor penentu loyalitas masyarakat terhadap suatu platform," ucap Andi sukma.
Baca Juga: 3 Cara Efisien Belanja Skincare yang Enggak Boros dan Buang Waktu
(*)