Keputusan Traveloka Pindahkan Kursi Penonton Konser IU ke Belakang. Konsumen: Tanpa Memilih, Saya Dipaksa

Dalam email tersebut, pihak Traveloka menyebutkan bahwa penonton yang mendapatkan email tersebut diberikan beberapa opsi.

Pertama adalah seat mereka dipindahkan dan penentuan seat dilakukan oleh sistem dan diberikan kompensasi kupon Traveloka senilai Rp 500.000. Lalu opsi kedua adalah refund plus kupon Traveloka senilai Rp 1.000.000.

Dan jika konsumen tidak memberikan keputusan hingga Jumat, (13/12/2019) pukul 16:00 WIB, maka otomatis Traveloka akan memberlakukan opsi Refund.

Menanggapi hal ini, ternyata masih banyak konsumen yang tetap merasa kompensasi mereka tidak sepadan.

Baca Juga: 5 Kpop Idol Ini Pernah Dapat Hadiah Mewah dari Fans. Ada yang Dapat Emas Batangan!

Pendapat Konsumen Atas Email Terakhir yang Mereka Dapatkan

PP mengungkapkan kalau dia akan berusaha dulu ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia dan menanyakan apakan kompensasi dari Traveloka sudah sepadan atau belum.

“Aku akan terima kalau mereka kasih opsi yang enggak merugikan aku. Aku beli seat itu karena dapat di B, di depan.

At least aku usaha dulu ke YLKI, apakah kompensasi yang mereka tawarkan sepadan atau tidak. Aku pengin tahu detail aturannya hak kami dapat kompensasi berapa,” jelas PP.

Konsumen lainnya yang berinisial WD dan case-nya serupa dengan PP mengatakan, “Aku ditelepon CS untuk pindah dari seating aku di Diamond D 55 ke Q 29, itu aku tolak.

Hari ini aku dapat email (keputusan akhir Traveloka). Setelah dapat email ini aku langsung telepon CS untuk konfirm maksud email dan jelas aku tolak sekalian kalau intinya aku enggak mau dipindah.

PROMOTED CONTENT